Observação: O case é baseado em uma resolução real feita para uma empresa de tecnologia da informação do interior de São Paulo, como parte de uma etapa de um processo seletivo, a qual foi bem sucedida. A resolução foi integralmente desenvolvida pelo autor deste site. A proposição do case foi feita pela empresa. Para não haver problema quanto a reprodução e autoria na parte da proposição do Case, textos e dados foram modificados.

Proposição do Case

Suponha que você trabalha em uma empresa cujo serviço é uma rede social profissional, chamada Jobsboard.io. Nessa rede, os usuários criam seus perfis, onde podem colocar suas qualificações, experiências de trabalho e habilidades.

Para consumidores finais (B2C), a Jobsboard.io possui as seguintes funções:

• Feed de notícias, no qual se compartilha e consome conteúdo.
• Mensageiro, para se comunicar com pessoas e empresas.
• Banco de vagas, para quem busca emprego ativamente.
• Cursos online: a ferramenta possui uma plataforma de e-learning com conteúdos voltados para o mercado de trabalho.
• Ferramenta de visibilidade para recrutadores: os usuários podem deixar seus perfis visíveis para recrutadores e, se tiverem perfis completos e com avaliações positivas de outros profissionais, as chances de serem contratados aumentam.

Para empresas (B2B), a Jobsboard.io possui as seguintes funcionalidades:

• Plataforma para captação de currículos.
• Busca por profissionais para recrutamento.
• Anúncios, para divulgar produtos e serviços.
• Feed de notícias, para compartilhar conteúdo.
• Mensageiro, para interagir com clientes atuais e os potenciais clientes.

Você está na função de Customer Marketing da Jobsboard.io e observou que boa parte da base de consumidores finais (B2C) está desengajada, e pode ser que deixem de usar a plataforma.

Parte I – Produção de post no Blog

Pensando em aumentar o engajamento dessa parcela de usuários que você identificou, você decidiu escrever uma publicação de blog. Nesta etapa, você precisa:

• Definir o público alvo e tema da sua publicação, justificando as suas escolhas.
• Escrever o blog post do tema escolhido.
• O seu texto deve ter título.
• O corpo do texto deve ter no máximo 1 página e 600 palavras.

Para ajudar a entender melhor o perfil dessas pessoas e como elas usam as funcionalidades da rede social, as tabelas a seguir trazem uma divisão simplificada da parcela da base que encontra-se desengajada:

Grupo	Usuários no grupo	Situação profissional		Escolaridade		Cargos (atuais ou pretendidos)		Área de atuação
A	20.000	Trabalhando		Superior Completo		Analistas / Supervisores		42% Vendas / 30% Desenvolvimento de Software / 28% Suporte técnico
B	100.000	Trabalhando, porém buscando oportunidades		Superior Completo		Estagiários / Analistas / Supervisores		45% Marketing /19% Vendas / 17% Atendimento ao cliente / 19% Outros
C	90.000	Procurando emprego		Superior Completo		Analistas		30% Marketing / 28% Financeiro / 25% / Desenvolvimento de Software / 17% Vendas
D	60.000	Procurando emprego		Superior em andamento		Estagiários		21% Marketing / 18% Atendimento ao cliente / 17% Financeiro / 16% Vendas / 16% Logística / 12% Outros

Parte II – Divulgação do post

A divulgação do seu post deverá ser feita por e-mail. Você precisa redigir o e-mail completo (título e corpo do e-mail).

Resolução do Case

Parte II, ítem A – Produção de Blog Post

Público alvo: profissionais da área de marketing e da área de vendas

Justificativa: por serem parcelas representativas da base desengajada. Profissionais de marketing, 84.600 ao total, representam 31,33% da base e profissionais de vendas, 52.300 ao total, significam 19,37%.

Além de serem as profissões mais significativas numericamente, elas, juntas, são extremamente interdependentes e possuem um conteúdo que podem transmitir atitudes empreendedoras para os profissionais de outras áreas, que também buscam oportunidade, palavra-chave no âmbito do marketing.

Os grupos mais esperados em consumir e compartilhar o conteúdo são A e C.

O pensamento estratégico em marketing e vendas digitais como atitude empreendedora e fator de sucesso

Apesar de serem sumamente importantes para a manutenção de empresas e empreendimentos, muitas vezes as palavras-chave marketing e vendas são tomadas em uma perspectiva pouco crítica entre profissionais liberais e empresas, até que experiências de fracasso convidem a repensar com maior grau de seriedade esses pilares que, em um empreendimento, devem ser analisados quantitativa e qualitativamente, sendo os dados coletados transformados em informações precisas e cristalinas que indiquem os atuais resultados e pontos de melhoria de um determinado projeto de uma empresa ou profissional. Para se ter evidência dessa perspectiva pouco crítica, basta a constatação do CEO Eric Santos da empresa Resultados Digitais: entre 16 milhões de empresas no País, apenas 10.000 investem em marketing digital, ou seja, algo em torno de 0,06%^[1].

A realidade crescente e sem volta do uso de notebooks e smartphones entre consumidores para localizar produtos e serviços da forma mais rápida, eficaz e prática possível torna injustificável o interesse tão baixo do empreendedor brasileiro no marketing digital que, em última instância, significa toda a presença online da empresa e a possibilidade efetiva de vendas de produtos e serviços ao cliente. Que esse desinteresse visível em informação estatística influencie outras situações preocupantes para o empresariado brasileiro, como a de que uma em cada quatro empresa fecha antes dos dois anos^[2], não se deve ter dúvida.

Qual poderia ser a saída para a empresa ou profissional liberal consciente de que inovação significa sobrevivência no mercado? O fato de que os fatores-chave que alavancam estratégias de marketing e vendas digitais de produtos e serviços, como, por exemplo, presença forte na internet, audiência qualificada, conhecimento do público, análise de resultados, etc., não são realidades distantes do empreendedor médio, se estiver realmente interessado em conhecer estratégias digitais infelizmente tão pouco utilizadas. O investimento é relativamente baixo, dada a quantidade de ferramentas de marketing digital (muitas delas robustas até na versão gratuita), o grande poder de segmentação que se tem na hora de impulsionar seu conteúdo online e a conscientização crescente de que o tema de SEO, otimização para mecanismo de busca, não pode mais ser apenas objeto de preocupação de seletos programadores de websites, mas também de empreendedores de todos os tipos. Com isso, popularizam-se os cursos, diversificam-se os conhecimentos e tornam-se mais acessíveis com o tempo. Um dado que corrobora fortemente a ideia de se capacitar online pagando pouco é a tendência do brasileiro, nove em cada dez, de acordo com o estudo Video Viewers 2018, em estudar através do Youtube^[3].

O Youtube não é a ferramenta certa para estudar, mas o e-learning da Jobskboard.io é. E tem promoções a preços acessíveis e a didática focada na realidade da capacitação online em marketing e vendas.

Há, então, dados inicialmente desmotivadores sobre a realidade brasileira das empresas que começam e fecham as portas relativamente cedo e baixíssima conscientização do empreendedor brasileiro sobre as oportunidades que são o marketing digital e as vendas digitais. Mas animador é o fato de que o brasileiro tem perfil para ser aquele empreendedor que no século XXI aprende, desaprende e reaprende, ou seja, perfil para superar o analfabetismo moderno preconizado por Alvin Toffler. Que o leitor tenha excelente qualificação aqui na plataforma de aprendizado da Jobsboard. 🙂

Parte II, ítem B – Divulgação do Post via E-mail

Qualifique-se a preço acessível na Jobsboard.io e entenda a importância de marketing e vendas digitais nos dias de hoje

Inovação, hoje, significa sobrevivência no mercado. E fato é que os fatores-chave que alavancam estratégias de marketing e vendas digitais de produtos e serviços, como, por exemplo, presença forte na internet, audiência qualificada, conhecimento do público, análise de resultados, etc., não são realidades distantes do seu perfil.

O investimento em marketing e vendas digitais pode ser relativamente baixo, dada a quantidade de ferramentas de marketing digital (muitas delas robustas até na versão gratuita), o grande poder de segmentação que se tem na hora de impulsionar seu conteúdo online e a conscientização crescente de que o tema de SEO, otimização para mecanismo de busca, não pode mais ser apenas objeto de preocupação de seletos programadores de websites, mas também de empreendedores de todos os tipos. Com isso, popularizam-se os cursos, diversificam-se os conhecimentos e tornam-se mais acessíveis com o tempo. E aqui no e-learning da Jobsboard.io você encontra um ambiente todo didático, vídeos disponíveis na íntegra e um preço totalmente acessível.

Caro leitor da Jobsboard, que busca oportunidades de crescimento profissional em nossa rede, confira o artigo na íntegra sobre marketing e vendas digitais, tema essencial para sua evolução profissional: [link para o blog]

Cordialmente,
Jobsboard.io

Referências:

1. FARIAS, Flaubi. 6 pontos que mostram a importância do Marketing Digital para empresas. https://resultadosdigitais.com.br/blog/importancia-do-marketing-digital
2. SEBRAE, 2018. https://www.sebrae.com.br/
3. MARINHO, Maria Helena. Pesquisa Video Viewers: como os brasileiros estão consumindo vídeos em 2018. https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/tendencias-de-consumo/pesquisa-video-viewers-como-os-brasileiros-estao-consumindo-videos-em-2018/